01. QU’EST-CE QUE SKIB?
Un site pour la location de matériel de ski de qualité. Son réseau compte sur la collaboration de nombreux magasins des stations de ski les plus populaires.
02. POURQUOI LOUER EN LIGNE ?
La location en ligne permet de choisir la formule la plus adaptée à vos exigences, peu importe où vous vous trouvez : chez vous, au bureau, dehors… La location se fait en quelques étapes seulement et le retrait du matériel dans le magasin se fera rapidement.
03. COMMENT LOUER ?
Indiquez la destination et la durée de votre location. Choisissez le magasin et commandez en ligne. Une fois le paiement effectué, retirez le matériel directement en bas des pistes. Vous souhaitez avoir plus d’informations ? Consultez notre tutoriel en cliquant ici.
04. LE PREMIER JOUR DE LOCATION CORRESPOND-T-IL AU JOUR DE RETRAIT DU MATÉRIEL ?
Non ! Sur SKIB, si par exemple vous indiquez comme premier jour le lundi 1er janvier, vous pourrez retirer le matériel à partir de 17h du jour précédent, c’est-à-dire le dimanche 31 décembre. Le paiement sera pris en compte en fonction du jour indiqué sur SKIB et NON du jour qui précède en cas de retrait anticipé.
05. LE DERNIER JOUR DE LOCATION CORRESPOND-T-IL AU JOUR DU RETOUR DU MATÉRIEL ?
Non ! Sur SKIB, pouvez rendre votre matériel de location avant nn:nn du jour suivant par rapport à ce que vous avez indiqué comme dernier jour de location. Le paiement sera pris en compte en fonction de la période de location jusqu’au dernier jour que vous aurez indiqué et NON du jour qui suit si vous décidez de rendre le matériel le jour d’après dans les délais.
06. LES BÂTONS ET LES CHAUSSURES SONT-ILS INCLUS DANS LA LOCATION DES SKIS OU DU SNOWBOARD ?
En cas de location de skis, les bâtons sont inclus dans la location ! Pour louer aussi les chaussures, il faudra les sélectionner sur la page de choix de matériel loué (valable aussi bien pour les skis que les snowboards!)
07. EST-IL POSSIBLE DE LOUER SEULEMENT LES CHAUSSURES OU LES BÂTONS ?
Non ! Sur SKIB, choisir une formule signifie la location de tous les éléments. Pour louer du matériel supplémentaire ou moins d’éléments, veuillez contacter directement le magasin et louer ce dont vous avez besoin.
08. J’AI MENTIONNÉ LES MAUVAISES DIMENSIONS ET/OU TAILLES. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Une fois dans le magasin, exposez le problème au vendeur. Le changement de dimensions et/ou tailles ne prévoit aucun coût supplémentaire.
09. JE ME SUIS TROMPÉ DANS MES CHOIX DE LOCATION. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez déjà procédé à la transaction et effectué le paiement, contactez notre service d’assistance à l’adresse : info@dkib.com. Notre équipe prendra en charge votre demande et tentera de la résoudre dans les plus brefs délais.
Ou
Si vous avez déjà procédé à la transaction et effectué le paiement, indiquez le problème une fois arrivé(e) au magasin. En fonction de la formule choisie, vous devrez payer un supplément ou vous serez remboursé(e) sous forme de bon.